A Galeria Moinho espera que você fique satisfeito com sua compra ou, caso contrário, poderá trocar sem problemas, de acordo com as regras abaixo:
1. O prazo para a troca ou devolução é de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto. Esse prazo é garantido pelo Código de Defesa do Consumidor para compras feitas pela internet. Se mais de 7 dias se passaram desde o seu recebimento, infelizmente não podemos oferecer-lhe um reembolso ou troca;
2. Todos os procedimentos que envolvam troca ou devolução de um produto devem ser feitos diretamente com nosso suporte através do e-mail [email protected];
3. O produto só será aceito se devolvido intacto, ou seja, sem sinais de danos e deve estar na mesma condição que você recebeu inclusive na embalagem original;
4. As condições acima citadas deverão ser cumpridas para que o reembolso ou o estorno da transação seja efetuado. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução.
5. Se você for aprovado, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original.
6. Para os pagamentos no cartão de crédito o prazo para o processamento do reembolso depende da operadora do cartão, podendo levar até duas faturas para ser feito. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão, em caso de dúvida entre em contato com eles.
7. Se o método de pagamento utilizado foi boleto o reembolso será efetuado por meio de transferência bancária;
8. Para compras realizadas com frete grátis o envio para troca ou devolução será por conta do comprador através dos Correios. Em caso de troca, nós enviaremos um novo para seu endereço com Frete Grátis. Assim que você enviar o produto, nos informe o código de rastreio da devolução para que possamos acompanhar e agilizar o processo para você. Atenção: Se você está enviando um item caro, você deve considerar o uso de um serviço de remessa rastreável ou com seguro de transporte. Nós não garantimos que receberemos seu artigo retornado;
Esperamos que fique satisfeito com sua compra e com nosso serviço.
Seja sempre bem vindo!
